高知の出稼ぎ専門デリヘル店が導入した衝撃の新システムとは?(中編)

 

「新WEB予約システム」の概要

高知のデリヘル「DIVA」(https://www.diva-kochi.com/)では、6月から新しいWEB予約システムを導入しています(前編記事はこちら)。

 

 このシステムでは、お客様・在籍女性・お店の内勤スタッフ・送迎ドライバーの間で行われている連絡・やり取りを、1つのシステムを使って簡便化することにより、経営の効率化や顧客満足度を高めています。

 同店のこでっちさんは、新システムについて「在籍女性がその日の予約状況を確認できる」「稼いだ給料がわかる」「部屋番号やコース内容一目でわかる」「(推測)お客様の部屋に入室しました・出ましたの連絡がスマホのボタン一つできる」「配車」「緊急連絡」など、CP女性がお店とのやり取りを電話でしていたのを不要にし、さらに、「あしあと」「逆指名」「写メ日記の更新」「メッセージのやり取り」「お客様の信用スコアの投稿」ができる、店舗運営と集客を統合したツールです。」と特徴を話してくれました。

 電話でのやりとりを前提にした一般的なデリヘル店での受付の流れと、「新WEB予約システム」での受付の流れを比較してみました。

一般的なデリヘル店の受付の流れ 新WEB予約システムでの受付の流れ
①お客様からオーダーのお電話を受ける
         ↓
②お客様からホテルに着いた時に部屋番号の電話連絡
         ↓
③お店から女性への部屋番号の電話連絡
         ↓
④ドライバーへ女性を当該ホテルに送る指示の電話連絡
         ↓
⑤ドライバーから女性をホテル前で下ろした電話連絡
         ↓ 
⑥女性から部屋に入室した旨の電話連絡(インコール)
         ↓
⑦女性から退室の電話連絡(アウトコール)
         ↓
⑧お店からドライバーへ女性が退室した旨の迎えの電話連絡

①お客様はWEB上でご予約
         ↓
②お客様がホテルに入室したら、部屋番号はお客様自身がWEB上で連絡
         ↓
③予約内容はお店のシステムはもちろん、女性とドライバーも専用のサイトで確認
         ↓
④インコールはWEB上でボタンをタップするだけ、OUTコールはシステムが自動で正確な時間に電話をかけてくれる
         ↓
⑤送迎の車は、車種や車体が一目で分かる画像 と、ナンバーが専用サイトで確認できるので、女性がまちがって他店のドライバーの車に乗ってしまう心配もなし

電話でのやりとりが煩雑! すべてWEB上で完結!

 もちろん、初めて利用されるお客様の初めてのご予約や、システムについて説明を受けたいときは、従来通り電話で問い合わせることができ、お店の良さを知った方がリピートする際に、便利なWEBシステムで気軽に予約を出来る仕組みとなっています。

 いたずらやなりすましによるトラブルを防止するシステムとして、SMS(ショートメッセージサービス)を利用した信頼度の高い管理登録機能を実装しており。システム利用開始から1か月で300名、まもなく実装から2か月となる7月下旬時点で1000名の会員登録を達成しています。

 同店のこでっちさんは、「最近、お客様の平均利用金額、お客様が来店する曜日時間帯を予想機能が追加されました。このシステムを使って、お客様、キャストさん、お店が三方良しとなることを願っています」と話していました。

受付の効率化だけでない「集客ツール」としての工夫も

 同システムでは、在籍女性のプロフィールとリンクした写メ日記機能や、お客様とシステム上でメッセージをやりとりする機能が搭載されています。出稼ぎ女性専門の同店で働くことが決まった女性は、予め高知に出勤する予定が決まったら、写メ日記を投稿できることはもちろん、システムに登録されている会員のプロフィールやあしあとを参考に「逆指名」をすることにより、出勤前からお客様をファンにして成約を確保することが可能で、営業ツールとしての機能も持っています。

「出稼ぎが決まった女性がシステムにログイン」→「出稼ぎ前から写メ日記でアピール」→「会員様からあしあとがつく」→「あしあとをつけれくれた会員様にメッセージで逆指名!」

 また、お客様側もプロフィール登録により、在籍女性に対して「こんなタイプの女性にあんなサービスが受けたい!」といったアピールも可能という、画期的な機能が盛り込まれています。

トラブルを回避し、女性が安心して働ける機能も実装

 接客中の緊急時に、女性がスマホを使って画面のボタンをタップすることでSOSを送る機能や、ルール・マナーを守っていただけないお客様の情報をお店と在籍女性で共有する機能もついているので、風俗で働いているときに感じる不安を解消でき、安心して在籍を続けることができる配慮もなされています。

 システムの概要をこでっちさんから教えていただくことで、デリヘル店の運営の流れを効率化することに重きを置いた画期的な特徴があることがわかり、さらにこのシステムのコンセプトを詳しく知りたくなりました。
 こでっちさんから、開発に携わったH様をご紹介していただき、電話取材をさせていただくことができましたので後編ではさらにこのシステムの特徴や今後の展開をレポートいたします。

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